دليل شامل إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني وأنواعه

تخصص كثير من الشركات اليوم الجزء الأكبر من أنشطتها لشبكات التواصل الاجتماعي والفضاء الإلكتروني من أجل تنشيط أعمالها. وفي عالمنا المتقدم، يبحث مديرو الأعمال عن أساليب فعالة ومنخفضة التكلفة في الوقت نفسه للتعريف بخدماتهم ومنتجاتهم لدى العملاء والجمهور في أسواقهم المستهدفة. ويعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أفضل وسائل التواصل والإعلان على الإنترنت وأكثرها جدوى من حيث التكلفة.

للتسويق عبر البريد الإلكتروني تأثير كبير جدا في تسويق المحتوى وكذلك في التسويق الرقمي. فالإعلان عبر البريد واسع النطاق، وبفضل إمكانية الوصول غير المحدودة يعد أفضل وسيلة للتواصل الفعال مع الجمهور المستهدف. ونوضح فيما يلي مفهوم التسويق عبر البريد الإلكتروني ومزاياه وأنواعه.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني، وما الفرق بينه وبين الإعلان بالبريد؟

للأسف، لا يعرف كثير من الأشخاص استخدامات التسويق عبر البريد الإلكتروني معرفة كافية، ولذلك لا يفهمون مفهومه على نحو صحيح. ومن الأخطاء الشائعة في هذا المجال اعتقاد كثير من المستخدمين أن التسويق بالبريد والإعلان بالبريد مفهوم واحد. وينبغي الإشارة إلى وجود اختلاف جوهري بين التسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلان من خلاله.

غالبا ما يكون الإعلان عبر البريد الإلكتروني بلا نتيجة وأحادي الاتجاه، أي يصدر عن مديري الأعمال فقط. أما التسويق عبر البريد الإلكتروني فينشئ تفاعلا طويل الأمد وثنائي الاتجاه مع العملاء والجمهور في السوق. وغالبا ما يبدأ هذا النوع من العلاقة بموافقة العملاء، ويتجاوز المحتوى المتبادل فيه الرسائل الإعلانية البسيطة. وقد يتخذ التسويق بالبريد شكل محتوى يتضمن إرسال فاتورة شراء إلى العميل، أو التهنئة بعيد ميلاده أو بمناسبة رسمية، أو استطلاع آراء الجمهور والعملاء حول السلع والخدمات، وما إلى ذلك.

لماذا يحظى التسويق عبر البريد الإلكتروني بأهمية كبيرة؟

منذ ظهور الإنترنت وحتى اليوم، ظل البريد الإلكتروني من أكثر الأدوات ضرورة وإتاحة لإنشاء التواصل بين الشركات والعملاء. وكانت الاستفادة منه في التسويق فكرة مبتكرة وفعالة لشخص يدعى غاري ثويرك. فعند ابتكار هذا الأسلوب لأول مرة، استطاع ثويرك تحقيق أرباح تقارب 13 مليون دولار في عمله.

تزداد أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني ونطاق فائدته مع توسع الإنترنت وازدياد المنافسة بين الشركات فيه. وقد بلغت أهمية البريد درجة جعلت جميع الطلاب تقريبا، وحتى المستخدمين العاديين للهواتف المحمولة، بحاجة إلى عنوان بريد إلكتروني في السنوات الأخيرة. ووفقا لإحصاءات ودراسات أجريت عام 2019، أعلن أن التسويق بالبريد الإلكتروني هو أكثر قنوات التسويق المباشر ربحية. وبصورة أدق، يستخدم 94 بالمئة من مستخدمي الإنترنت البريد الإلكتروني. وتشير هذه الإحصاءات أيضا إلى أن نحو 55 مليون شخص في إيران لديهم عنوان بريد إلكتروني واحد على الأقل؛ وهذا يعني فرصة ضخمة للتفاعل مع أعداد هائلة من أفراد الجمهور المستهدف!

ما هي مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

بعد استعراض مفهوم التسويق بالبريد الإلكتروني وأهميته في التسويق الرقمي، من المفيد التعرّف إلى مزايا هذا الأسلوب الفعال. فكثير من الشركات تبحث باستمرار عن وسيلة منخفضة التكلفة لتسويق منتجاتها وخدماتها، ويكتسب العائد على الاستثمار أهمية كبيرة جدا لديها.

يعد التسويق بالبريد الإلكتروني من أفضل الطرق لتحويل الجمهور والعملاء إلى مشترين دائمين ومنتظمين. لكن ينبغي الانتباه إلى ضرورة تنفيذ استراتيجيته بصورة احترافية وذكية. ومن مزايا هذا الأسلوب الأخرى ما يلي:

• زيادة الزيارات الفورية إلى الموقع.
• خفض ترتيب أليكسا.
• زيادة سلطة النطاق والصفحات.

إمكانية التخصيص

من أسرار نجاح العلامات التجارية الشهيرة استخدام أساليب تسويقية تتيح التخصيص. وقد حظي التسويق بالبريد الإلكتروني بإقبال كثير من الشركات تحديدا لامتلاكه هذه الميزة. واستطاع هذا الأسلوب أن يستحوذ على 58 بالمئة من إجمالي إيرادات العلامات التجارية، وأن يحقق زيادة في الإيرادات بنسبة 760 بالمئة.

إمكانية قياس التسويق عبر البريد الإلكتروني وتقييمه

خلافا لكثير من الأساليب التسويقية، يمكن قياس التسويق بالبريد الإلكتروني وتقييمه بانتظام حتى تتمكن الشركة من دراسة مدى تأثيره. وتساعد هذه الإمكانية الشركات كثيرا في معرفة مدى تحقيق أهدافها التسويقية.

مبادئ التسويق عبر البريد الإلكتروني

يتطلب التسويق الاحترافي والذكي عبر البريد الإلكتروني خبرة ومعرفة أساسية في هذا المجال. وإذا نفذ بإتقان وابتكار، فإنه قد يؤثر في تحسين محركات البحث لموقعك، إلى جانب جذب الجمهور. فعندما ينفذ التسويق بالبريد باحتراف، ويتضمن المحتوى روابط تدعو إلى الشراء وزيارة منتجات الموقع، يزداد تفاعل المستخدمين مع الموقع ومحتواه.

ومن جهة أخرى، تستطيع محركات بحث غوغل دراسة تفاعل المستخدمين مع الموقع. وعندما يزداد هذا التفاعل، تمنح محركات غوغل الموقع تقييما مميزا نتيجة لذلك. ويساعدك متخصصو خدمات تحسين محركات البحث في وكالة ديسان للتسويق الرقمي على تنفيذ تسويقك بالبريد الإلكتروني بصورة احترافية وفعالة وطويلة الأمد.

أنواع التسويق عبر البريد الإلكتروني

لا يقتصر نطاق التسويق بالبريد الإلكتروني على نوع واحد من المحتوى، بل يمكنك عبر هذه الشبكة العالمية تسويق منتجاتك وخدماتك بأساليب متعددة. وفيما يلي نعرّف بأنواع الرسائل المستخدمة في التسويق بالبريد الإلكتروني.

رسائل الترحيب التسويقية

هذا النوع من الرسائل هو أبسط محتوى يمكنك إرساله إلى جمهورك وعملائك. فأنت تعبر فيه عن سعادتك بانضمام العملاء الجدد. ولزيادة تأثير هذا النوع من التسويق بالبريد، يفضل أن تعرّف في محتوى الرسالة بخصائصك الشخصية والمؤسسية وخدماتك ومنتجاتك، حتى تتمكن قدر الإمكان من تكوين صورة إيجابية عنك في ذهن المتلقي. وينبغي الانتباه إلى أن رسالة الترحيب هي الخطوة الأولى في إقامة التواصل مع الجمهور والعملاء.

رسائل العروض الخاصة

الموضوع الأساسي لهذا النوع من الرسائل هو تقديم خصم أو شروط خاصة أخرى لشراء سلع محددة. وتحظى هذه الرسائل دائما باستجابة جيدة، وغالبا ما تشجع المستخدمين والعملاء على زيارة موقعك أو العنوان الوارد فيها. لكن ينبغي تصميم هذا النوع من التسويق بالبريد بطريقة توحي بأن الرسالة أرسلت إلى المتلقين المميزين VIP وحدهم. والهدف الأساسي منه هو زيادة مبيعات السلع.

رسائل استطلاع الرأي وتقييم المنتجات

وفقا للأبحاث، يقرأ نحو 91 بالمئة من الأشخاص الآراء المتعلقة بالمنتج قبل الإقدام على شرائه، ثم يتخذون قرارهم النهائي. ولذلك يعد إرسال رسائل استطلاع الرأي حول المنتجات إلى المشترين من أفضل أساليب التسويق بالبريد الإلكتروني.

لهذا النوع من الرسائل ميزتان لأصحاب الأعمال. الأولى إطلاع المديرين على نقاط القوة والضعف في خدماتهم ومنتجاتهم، والثانية تقديم رؤية واقعية للجمهور الذي يفكر في شراء المنتج.

رسائل التعريف بمنتج جديد

عند تقديم منتج أو خدمة جديدة، ينبغي في الخطوة الأولى إرسال إعلان عنها بالبريد الإلكتروني إلى الأشخاص في قائمتك البريدية. ومن خلال هذه العملية يمكن زيادة احتمال شراء ذلك المنتج بنسبة تصل إلى 70 بالمئة.

الخلاصة

يمكن باستخدام التسويق بالبريد الإلكتروني وأنواعه تحويل الجمهور المستهدف إلى عملاء أوفياء ودائمين. وكلما كانت استراتيجيته أكثر احترافية وابتكارا، فقد تسهم، إلى جانب زيادة المبيعات، في تحسين ترتيب الموقع أيضا. ويتمتع هذا الأسلوب بمزايا كثيرة مع تكاليف منخفضة جدا مقارنة بالأساليب الأخرى، ويمكنه تعزيز سمعة الاسم التجاري أو العلامة التجارية لأعمالك. ولتنفيذ تسويق ذكي وفعال عبر البريد، يفضل التواصل مع شركة تقدم خدمات التسويق الرقمي. ومتخصصونا في ديسان مستعدون لتقديم أفضل خدمات التسويق بالبريد الإلكتروني لمختلف الشركات. ولمزيد من المعلومات، تواصل مع خبراء ديسان.